Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Avoir un métier avec du sens et en plus à Angers ? Vous avez sonné à la bonne porte. Verisure recrute à Angers : qu'attendez-vous pour rejoindre l'aventure ? Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. Chez nous, quand on est Manager Service Client on assure la réussite de toute une équipe. Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employeur en 2023, on préfère vous parler de ce qui vous attend en nous rejoignant. Vos responsabilités : Manager quotidiennement une équipe de conseillers afin d'atteindre les objectifs fixés Développer les compétences de vos collaborateurs (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.) Garantir le bon niveau d'engagement de votre équipe et s'assurer du bon climat social de votre équipe Effectuer le reporting d'activité et gérer les ratios clés du service et de l'équipe Proposer les actions correctives, mettre en place des process et des nouveaux outils, participer avec votre Responsable d'Activité à l'analyse des performances de l'équipe et proposer des plans d'actions le cas échéant Vous[...]